Unser Konzept
3 einfache Schritte
1. Kundenansprache
Um gute Bewertungen für Ihr Unternehmen zu bekommen, sind vor allem Sie als Mensch gefragt.
Viele Bewertungen und gute Bewertungen werden nämlich aktiv verdient.
Unsere Leistung besteht zum einen aus attraktiven Werbeartikeln, welches für Ihr Unternehmen individuell gestaltet und gedruckt werden.
Auf unserer Seite Werbematerial finden Sie eine große Auswahl.
Zum anderen besteht unsere Leistung aus einer Mitarbeiterschulung, welche Ihnen und ihrem Personal in einfachen Worten und leicht zu erlernenden Anweisungen unter anderem folgende Fragen beantworten wird:
- Woher weiß ich, dass der Kunde fünf Sterne vergeben wird und nicht zwei Sterne?
- Wann ist der richtige Zeitpunkt zur Ansprache?
- Wie können meine Mitarbeiter helfen und was sollten diese beachten?
2. Persönliche Seite
Gratulation! Sie sind Hotelier und Ihr Gast hat eingewilligt Ihrem Unternehmen eine positive Bewertung zu geben. Doch sind Sie neben Google noch bei zwei weiteren Plattformen angemeldet: TripAdvisor und Booking.com.
Wir erstellen eine eigene Landing Page für Ihr Unternehmen. Ganz im Design Ihrer bestehenden Webseite. Der QR Code der Werbemittel verlinkt auf diese Landing Pages.
Dort hat der Kunde die Wahl, denn hier sind alle Dienste als Link hinterlegt:
- TripAdvisor
- Booking.com
- …so viele Sie wünschen
Sie bieten dem Kunden so die einfache Möglichkeit mehrfach positiv zu bewerten – genial!
Antwort auf negative Rezension
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Buffet unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles Mögliche tun, um dieses Problem zu beheben. Bitte setzen Sie sich unter contact@buffet-company.com oder 0471 93 67 77 mit uns in Verbindung.
Antwort auf italienische Rezension
Grazie mille per le sue gentili parole! Siamo lieti di aver potuto assistervi nella vostra emergenza dentale. Speriamo di continuare a meritare la vostra fiducia.
3. Perfekte Antworten
Stellen Sie sich folgende Szene vor:
Nach dem essen in einem Restaurant bedanken Sie sich für das ausgezeichnete Essen und den Service. Nach Ihrem Dank dreht sich die Kellnerin um und geht ohne ein Wort zu sagen.
Diese Situation wird so wahrscheinlich nie stattfinden.
Online gilt das selbe wie im echten Leben: Bedanken Sie sich für erhaltene Bewertungen! Es bedeutet Wertschätzung und Respekt.
Antworten auf Bewertungen zeigen den Kunden ihr Engagement für höchste Kundenzufriedenheit.
Das haben auch Google, TripAdvisor, Booking und alle weiteren Plattformen erkannt und bewerten Unternehmen, welche auf Kundenrezensionen antworten, weiter oben.
Wir beantworten alle ankommenden Bewertungen für Sie.